الأسئلة المتكررة
متى يوصل لي الطلب؟
وقت التوصيل يعتمد على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. نوفر فريق شحن يعمل في المدن الكبرى، وعادة التوصيل يتم خلال يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، التوصيل متوفر فقط داخل البلد وفي المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.
إذا كنت بحاجة لتوصيل خارج البلد، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لمعرفة التفاصيل عن وزن المنتج وتكاليف الشحن باستخدام وكلاء الشحن الدوليين المتوفرين.
إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي؟
نوصي بمراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
- إذا تم إثبات وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم تحميل العميل فقط تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا).
- قيمة المنتج نفسه تُعاد بالكامل للعميل حسب سياسة الاسترجاع.
نحن دائماً معك لضمان رضاك الكامل!